Bij het ontwerpen van websites komt heel wat kijken. Allereerst ligt daar de wens van de klant. De klant heeft vaak al een goed beeld van hoe de website eruit moet komen te zien. Daarnaast heeft de klant duidelijk voor ogen wat het doel is van de website en voor wie de website bedoeld is. De webdesigner gaat deze wensen in een eigentijds ontwerp gieten. Zodat wens en doel samenkomen in een passend geheel.
Echter gaat er onderweg wel eens wat mis. De klant heeft bijvoorbeeld niet goed voor ogen wat de doelgroep is van zijn/haar website. Of weet niet goed wat het doel van de website moet zijn, waardoor er geen gerichte content op komt te staan. Ontwerpers laten zich daarnaast wel eens meeslepen door hun enthousiasme voor flashy hoogstandjes.
Behoed u voor de valkuilen van webdesign
Hieronder een aantal valkuilen waar u als klant, en ik als webdesigner, voor moeten uitkijken bij het ontwerpen en kiezen van een geschikte en gebruiksvriendelijke website.
1. Een website die niet past bij uw huisstijl
Laat geen website ontwerpen die niet past bij uw huisstijl. Het kan niet vaak genoeg gezegd worden; uw website is uw visitekaartje op het Internet. Hiermee geeft u potentiële klanten een heel duidelijk beeld van uw bedrijf. Dit beeld moet wel stroken met de werkelijkheid! Bent u een traditioneel bedrijf met idem huisstijl maar wilt u op het Internet eens flink van het beeldscherm spetteren? Bedenk dan wel dat dit het beeld van uw bedrijf behoorlijk beïnvloedt en dat dit ook wijzigingen vergt in uw reeds bestaande huisstijl. Bedrijfscultuur en uitstraling op het web moeten goed op elkaar aansluiten.
2. Website met meer toeters en bellen dan nodig
Voordat u een website laat ontwerpen zou u eigenlijk voor uzelf een communicatieplan moeten opstellen. Wie is de doelgroep van mijn website? Wat moeten bezoekers op mijn website kunnen doen? Wat moeten bezoekers op mijn website te weten komen? Veel bedrijven hebben de neiging om de website als online catalogus te gebruiken voor alle info die er ooit over het bedrijf geschreven is. Niet doen. Plaats alleen de noodzakelijke informatie. Welke informatie heeft een bezoeker nodig om actie te ondernemen, om een aankoop te doen, om een formulier op te vragen? Gooi ook niet meteen alle wapens in de strijd. Start pas met uw weblog of forum als uit bezoekersaantallen en respons op de website blijkt dat er een draagvlak voor is.
3. Websites met flashy introfilmpjes
Leuk hoor, zo’n Flash intro, ziet er gelikt uit. Maar wie zit daar eigenlijk op te wachten? Bezoekers van een website van een popartiest of kunstenaar. Ja, zij wel. Die komen naar zo’n website om vermaakt te worden. Niet om iets te bestellen of om productinformatie op te vragen. Als u een ondernemer bent en uw website als doel heeft uw diensten promoten, uw producten verkopen of leads genereren dan werpt dit alleen maar irritatie op bij uw doelgroep. Hou altijd in uw achterhoofd dat een bezoeker op het internet niet veel tijd heeft en snel geïrriteerd of verward raakt en als gevolg daarvan afhaakt.
4. Te druk, te vol, te bont
Hou uw website altijd rustig en overzichtelijk. Denk aan uw bezoeker! Kan hij in een kermis aan kleuren, vlakken, banners en advertenties nog zijn weg vinden naar de belangrijke onderdelen van uw website? Verkoopt u wel producten via uw site? Krijgt u wel contactaanvragen binnen? Zorg dat dát wat het belangrijkst is op uw website, het makkelijkst wordt gevonden. Stuur uw bezoeker naar deze informatie en biedt hem geen tientallen uitwegen. Met een rustig en overzichtelijk sitedesign kunt u eenvoudig de aandacht vragen voor die onderdelen waar u mee wilt scoren.
5. Persoonlijke smaak kiezen boven gebruiksvriendelijkheid
Dit komt nogal eens voor. Een ontwerp dat we presenteren volgens de huidige usability-eisen wordt volledig gestript omdat de klant de locatie van de navigatiebalk niet mooi vindt, de bestelknop liever klein en onopvallend wil of graag meerdere lettertypes door elkaar wil gebruiken. Ik weet het, het is moeilijk om persoonlijke voorkeuren uit te schakelen. Het gaat om úw website en u moet er immers 100% achter staan. Één tip: Bedenk u altijd wat de meest gebruiksvriendelijke situatie is voor uw sitebezoeker. Maak geen beslissingen op basis van persoonlijke smaak, maar laat uw site-ontwerp een weerspiegeling zijn van de wensen van uw klant.
6. Tekst in afbeeldingen
Hier zou eigenlijk een straf voor verzonnen moeten worden. Elke ontwerper die nu nog websiteteksten in afbeeldingen plaatst heeft zeker nog nooit van zoekmachines gehoord. Voor de duidelijkheid; zoekmachines kunnen tekst in afbeeldingen niet lezen. Wat weer betekent dat die tekst niet wordt gevonden door zoekmachines, en dus ook niet door uw doelgroep. Laat uw website altijd zo ontwerpen dat de tekst in html staat.
7. Ongebruikelijke lettertypes
Verliefd op dat ene geweldige, maar oh zo zeldzame lettertype? Laat gaan die droom. Gebruik dat in offline uitingen of als slogan verwerkt in een foto op de site, maar kies dit nooit als lettertype voor uw website. Er bestaan namelijk maar een zevental lettertypes die iedereen op de computer heeft staan en dus kan zien. Dat zijn Arial, Courier New, Georgia, MS Sans Serif, Tahoma, Times New Roman en Verdana. Kiest u een ander lettertype, dan zal uw website er bij bezoekers die dat specifieke lettertype niet op de pc hebben heel anders uitzien dan u bedoeld heeft! En geloof me, het wordt er niet fraaier van. Kies dus altijd voor één van de websafe lettertypes.
8. Prachtig ontwerp, alleen niet technisch realiseerbaar
U heeft een design dat helemaal naar uw wens is. Bent u er dan? Nee! Want, hoe zit het met de techniek? Eigenlijk hoort een webdesigner dit al vanaf het begin mee te nemen in zijn ontwerp. Het ontwerp van uw site kan nog zo spetterend zijn, als het qua techniek niet te bouwen valt, kunt u er niets mee. Vandaar dat het heel belangrijk is dat u zelf in een zo vroeg mogelijk stadium aangeeft wat uw wensen zijn voor de site. Moet de site in een CMS gebouwd worden zodat u deze zelf kunt onderhouden? Wilt u een productcatalogus? Wilt u een webshop? Al deze keuzes hebben consequenties voor het ontwerp.
Gelukkig zijn wij ons bewust van deze valkuilen en helpen wij u deze te omzeilen. Herkent u uw website in één van bovenstaande valkuilen en wilt u graag weten hoe u dit kunt verbeteren? Dan hoor ik dat natuurlijk graag!
Michel Cerrone
Webdesigner