Staatssecretaris Heemskerk van Economische Zaken heeft bepaald dat er per 1 oktober 2009 een algeheel spamverbod geldt in Nederland.

Wat houdt dit wettelijk verbod in?

"Op grond van de Telecommunicatiewet is het versturen van ongevraagde elektronische boodschappen in of vanuit Nederland niet toegestaan, tenzij u daar zelf als ontvanger toestemming voor hebt gegeven. Het gaat hierbij om ongevraagde berichten via bijvoorbeeld e-mail of mobiele telefoon (SMS of MMS)." (bron: www.spamklacht.nl)

Aan de ene kant: Hoera! Nooit meer spam ontvangen! Aan de andere kant: Wat wordt eigenlijk als spam gezien en hoe voorkom ik dat mijn eigen nieuwsbrief als spam wordt bestempeld?

Wat is spam?

Spam is ongevraagde e-mail. Elke promotie, informatie en actie die naar een persoon wordt gestuurd zonder diens toestemming is spam.

Voorbeelden van spam

• Een e-mail gericht aan een ontvanger die hiervoor niet specifiek toestemming heeft gegeven.
• Een e-mail gericht aan een ontvanger die hiervoor ooit toestemming heeft gegeven, maar deze toestemming later heeft ingetrokken.
• Een e-mail waarin geen mogelijkheid wordt geboden voor de ontvanger om zich af te melden, of om aan te kunnen geven dat hij in de toekomst geen e-mails meer wenst te ontvangen.
• Een e-mail waarin geen geldig e-mailadres staat in het reply-to veld

Wat is dan geen spam?

• Een e-mail gericht aan een ontvanger die hiervoor specifiek toestemming heeft gegeven.

Hoe krijgt u deze specifieke toestemming? Een online aanmeldprocedure met een dubbele opt-in werkt het best. Dit houdt in dat de aanmelder zich aanmeldt op een website en vervolgens een e-mail krijgt waarin hij/zij de inschrijving moet bevestigen. Dubbele opt-in betekent eigenlijk dat je twee keer een actie moet ondernemen om je aan te melden. Als u na de aanmelding op de website het mailadres direct opslaat in uw adressenbestand zou dit tot spam kunnen leiden. Omdat iemand zodoende al zijn/haar bekenden, collega's, familieleden kan abonneren op een nieuwsbrief, zonder diens medeweten!

Hoe zit het met uw e-mailnieuwsbrief?

Betekent deze nieuwe wet dat u elke klant opnieuw om toestemming moet vragen om de nieuwsbrief te zenden? Nee! De wet zegt er het volgende over: "Een bedrijf dat uw e-mailadres van u heeft gekregen bij de verkoop van een product of een dienst, mag berichten naar uw e-mailadres verzenden, zelfs indien u daar destijds (tijdens de verkoop) niet expliciet toestemming voor hebt gegeven."

• Kortom: uw klanten (bedrijven waar u een zakenrelatie mee heeft of heeft gehad) mag u straffeloos een e-mailnieuwsbrief sturen!

De wet stelt overigens wel voorwaarden:

1. De berichten die u ontvangt, moeten betrekking hebben op gelijksoortige producten of diensten.
2. Bij de verkrijging van uw e-mailadres moet u in staat worden gesteld om op een eenvoudige wijze bezwaar (opt-out) te maken tegen het gebruik ervan. Oftewel: U moet de ontvanger in elke nieuwsbrief een duidelijke mogelijkheid bieden om zich te kunnen uitschrijven / afmelden. Dat geldt bovendien voor ieder bericht dat u na de verkoop van de desbetreffende verzender ontvangt."

(bron: www.spamklacht.nl)

Ik blijf toch spammen, wat gebeurt er dan?

Als u blijft spammen bent u strafbaar. Als een geïrriteerde ontvanger een klacht indient bij www.spamklacht.nl en u komt op de spamlijst riskeert u een boete van maximaal 450.000 euro. De OPTA (Onafhankelijke Post- en Telecomautoriteit) ziet er op toe dat bedrijven zich aan de nieuwe wetgeving rondom spam houden!

Laura Kluinhaar-Sloet