Er zit flinke groei in M-commerce, al zijn we in Nederland nog niet zover als in de Verenigde Staten. M-commerce staat voor mobiele commerce,  aankopen door klanten via een mobiel apparaat. Daarbij gaat het niet alleen om de aankoop van producten, maar ook om bancaire transacties, ticketing,  digitale aankopen, het opwaarderen van beltegoed en het betalen van facturen. Het gaat om het hele palet online betalingen.

80% omzetstijging
Helaas zijn er voor Nederland geen cijfers bekend. In Amerika investeert ruim 50% van de online retailers  in mobiele commerce. Een jaar geleden was dat nog 18%. Daarnaast investeert ruim 44% van hen in een mobiele applicatie, tegenover 15% vorig jaar. De totale waarde van aankopen via een mobiel apparaat steeg van 3 miljoen in 2009 naar 5,5 miljoen in 2010, becijferde onderzoeksbureau Forrester Research. Een stijging van 80 procent.

We zijn er klaar voor
Smartphones en tablets worden gemeengoed,’ geeft Wijnand Jongen, directeur van Thuiswinkel.org aan. ‘De markt is rijp. De grote en middelgrote bedrijven zoals Bol, Wehkamp en Fonq nemen het voortouw. We kunnen stellen dat de inhaalslag dit jaar wordt gemaakt.’

Succesvolle mobiele site Bol.com
Bol.com is vorig jaar mei gestart met een mobiele site. De mobiele site van Bol heeft een eenvoudige structuur passend bij de grootte van het mobiele scherm. In weinig stappen ben je bij het product. Slim, want bij elke klik verlies je klanten. De traffic via m.bol.com is sinds de relaunch in augustus met 60% gestegen. De omzet via de mobiele winkel is verdrievoudigd. Voor 2011 verwacht algemeen directeur Daniel Ropers van Bol.com een omzet boven de 1 miljoen euro.  ‘ We zijn wel verrast door de snelle groei van onze bestellingen via mobiel’.

iPad populair
Retailers moeten volgens onderzoeksbureau Forrester Research een applicatie voor de iPad ontwikkelen, willen ze de consument bijbenen. De iPad blijkt op veel e-commerce sites het meest gebruikte apparaat. Bij bepaalde retailers kwam 46,5 procent van alle mobiele bezoekjes via een iPad blijkt uit onderzoek van Forrester Research.

‘Veel retailers zeggen dat tablets goed zijn voor de helft van de M-commerce bezoeken,’ vertelt Sucharita Mulpura van onderzoeksbureau Forrester Research. Dat kan eventueel leiden tot een nieuw onderdeel binnen de M-commerce: de tablet commerce. Deze ontwikkeling is te wijten aan het beperkte formaat van smartphones. Het kleine formaat maakt het consumenten moeilijker online producten aan te schaffen.’

(Bronnen: Adformatie, Internet Retailer)